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다시는가고싶지않네요~

황** 2016.05.06 답변완료

제가 넘 섣부른 판단을 한거같네요~아이의 상태가 심각하다는 말에 넘 섣부르게 치료예약을 했고,몇일 사이에갑자기 그냥 좋아지는 아이를 보고 신랑도 좀더 생각해보고 결정하자고해서 환불문의 드린건데,처음부터 정확 한 안내좀 해주셨으면 좋겠네요~이렇게 환불까다로운 곳은처음이네요~카드없이도 승인취소도 된다고해서 멀리서 잠깐 짬내서 갔더니 그제서야 안된다고하고 일처리좀 정확히알고 하셨으면 좋겠네요~ 검사랑 상담으로 좋은 인상을 받았는데 이런 체인치료센타가 뒷처리 과정이 깔끔하지 못해서 앞으로는 치료받더라도 가고싶지 않아지네요~
답변 [답변날짜 : 2016-05-18 11:14:25]

안녕하세요 황유빈어머니
전화를 드렸으나 수신거부하셔서 통화가 되지 않네요
유빈이와 함께 내방하셔서 상담을 받으시고 유빈이 치료일정을 예약하시고
어머니께서 치료비에 대한 환불은 하시지 않겠다고 약속하시고 동의서에 사인을 하시고 돌아가셨습니다.

그러나, 5월 5일 어린이날 공휴일에 아래와 같이 문자를 보내주셨었네요.
"어제 상담 받고 치료 예약한 황유빈엄마인데요~신랑이 좀 더 두고보자고 반대를 해서 우선 환불 가능할까요
좀더 설득한 다음에 치료 들어가야 될꺼같아서요~"

센터가 5월 5일 어린이날은 공휴일이어서 답변을 못드리고 5월 6일 금요일 오전에 전화를 드렸습니다. 
환불을 요청하셔서 요청하신대로 환불을 해드리기로 했습니다.
현재, 환불처리해드리는 과정입니다

결제하신 카드를 가져오시지 않고 카드번호를 적어오셔서
카드번호로 승인취소 해드리려고 여러번 시도했으나
취소처리가 되지 않았습니다
카드없이도 승인취소되는 카드가 있고
카드없이는 승인취소가 되지 않는 카드가 있어서
결제하신 카드를 가지고 오시도록 안내드렸습니다

그런데 어머니께서 카드없이 카드번호와 유효기간만 적어서 방문하셨습니다
그래서 여러번 카드없이 승인취소를 시도했으나 취소가 되지 않았습니다

오늘과 내일은 가맹점이 쉬는 날이니
월요일에 가맹점과 직접 처리해서 카드없이 취소처리가 되면 바로 취소하고 연락드리겠습니다
그러나, 카드없이 취소처리가 어렵다고 가맹점에서 취소승인을 해주지 않으면 
월요일에 결제하신 카드를 가지고 나오시면 취소처리해드리겠습니다
환불해드리는 과정에서 불편하게 해드린 점 죄송합니다

환불처리완료되었습니다 감사합니다   

 

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